緊急專線漠視求救,法國女子送醫不治(5/10)沃德這一周

圖片來源:franceinfo

※為何這則新聞重要?
去年12月19日,法國史特拉斯堡一名女子因身體不適,撥打緊急專線求救,接線生卻未做出適當處置,造成這名女子器官衰竭死亡。家屬最近取得當日錄音,並公開在網路上。此事引起法國社會譁然。

『失職的接線員』
22歲的娜歐米‧穆松嘉(Naomi Musenga)當時因腹痛如絞,打電話給SAMU (法國醫療緊急救援組織)。結果兩名SAMU接線員竟先互開玩笑了一分半鐘,才跟她通話。更對她說出:「對,您會死沒錯。大家總有一天都會死。」還要沒有力氣的她再打給SOS Médecins(緊急醫生組織),然而最終急救沒有成功,通報後六小時半後不幸身亡。她用盡力氣撥打,救援卻遲到了五小時,最後急救沒有成功,通報後六小時半後不幸身亡。幾天後查出死因為內臟出血引發多重器官衰竭。目前接線生已被停職。

『失職可能原因』
工會表示這名接線員犯下大錯,但情有可原。口出惡言的這名接線員已經連續上了三天12小時的班,身心俱疲。其間只有少數緊急電話,多數是惡作劇電話讓她喪失耐心。然而醫院院長反駁,該名接線員才剛休完長假,根本不能說是筋疲力竭,並否認工會指控。

新聞來源:
https://s.yam.com/Q24hX franceinfo

https://s.yam.com/U4pGM 地球圖輯隊
https://s.yam.com/ywG24 大紀元
https://s.yam.com/cr6hi linternaute

延伸閱讀:
https://s.yam.com/mqPaV 在法緊急聯絡電話

https://s.yam.com/EPTx7 接線員和娜歐米‧穆松嘉的對話音檔議題思辨:
長時間工作使這名接線員身心疲勞,也因此做出錯誤判斷,以為是惡作劇。法國政府該怎麼調整救援的人力配置,讓接線員不要超時工作?對照台灣,我們的一線救護人員也常常超時工作,台灣政府可以著手改善甚麼地方呢?
對此,您怎麼看?

—By蕾雅